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Customer Relationship Management vom Bodensee

Seit über 30 Jahren ein Garant für mehr Erfolg in Vertrieb, Marketing und Service.
Fluctus IT ist Solution Partner des Herstellers.

Vertriebsprozess

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Leadprozess. Besuchsberichte. Forecast. cobra unterstützt Akquise und Vertrieb. Im Innen- und Außendienst.

Marketing

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Zielgerichtet planen. Einfach selektieren. Effizient umsetzen. Individuell für Ihre Zielgruppen.

Service & Support

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Workflows. Tickets. Verträge, Geräte und mehr. Maximale Information für besten Kundenservice.

Büroorganisation

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Personalisierte Briefe & E-Mails. Terminmanagement. Telefonie. Schnell und einfach per Klick.

Eventmanagement

Einladung und Ressourcenplanung. Online-Anmeldung und Teilnehmermanagement.

Analytisches CRM

Icon weiss Statistik

Auswertung. Steuerung. Dashboards mit Drill-Downs. cobra vereint CRM und Business Intelligence.

Leistungen & Funktionen


Nutzen Sie cobra CRM-Lösungen für Auf- und Ausbau ertragreicher Kundenbeziehungen. Profitieren Sie von einer modernen und ausgereiften CRM-Software, die Sie bei der Umsetzung Ihrer individuellen Ziele maximal unterstützt.

Durch die enorme Flexibilität und einfache Anpassungsfähigkeit können spezifische CRM Anwendungen für alle Unternehmensgrößen und Branchen in extrem kurzer Zeit realisiert werden. Denn vor allem die schnelle Umsetzung des CRM Projekts garantiert greifbare Effizienzeffekte und schnellen Return on Investment (ROI).

cobra Adress PLUS

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Professionelles Adressmanagement

Adress PLUS ist die zentrale Basis für Kunden, Interessenten, Mitarbeiter, Lieferanten und Partner. Alle Adressgruppen werden strukturiert erfasst, alle Mitarbeiter arbeiten mit einer zentralen Adressdatenbank.

Adressverwaltung

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cobra CRM PLUS

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Marketing, Vertrieb und Service stärken

cobra CRM PLUS ist eine professionelle und flexible CRM-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen, die das Kundenbeziehungsmanagement und die Vertriebsprozesse überall optimal unterstützt.

CRM

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cobra CRM PRO

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Workflows und Automatisierung

Durch erweiterte Leistungen im Informations- und Prozess-Management ist cobra CRM PRO optimal geeignet für Firmen, die besonderen Wert auf effiziente Abläufe im ganzen Unternehmen legen.

CRM

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cobra CRM BI

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Das ganze Unternehmen auf einen Blick

cobra CRM BI ist besonders geeignet für alle strategisch ausgerichteten Unternehmen, die fundierte Entscheidungen aufgrund aktueller Auswertungen und Analysen direkt mit ihrem CRM-System umsetzen möchten.

CRM

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Produktinformationen als Download

 

Erfolgreich mit cobra CRM - seit über 30 Jahren vertreibt cobra Software für das professionelle Kundenmanagement für Unternehmen jeder Größe und Branche. Lesen Sie in dieser Broschüre mehr über die besonders leistungsstarken CRM-Lösungen 2017.

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Welche Informationen benötigen Unternehmen, um langfristig erfolgreich zu sein? Lesen Sie über cobra CRM BI, die erste Kundenmanagement-Lösung mit integrierter BI-Funktionalität.

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Erweitern Sie Ihr cobra zielgerichtet und individuell mit Schnittstellen und Zusatzmodulen.  Erreichen Sie mehr Effizienz und erhöhte Kundenbindung mit individuellen cobra Lösungen, genau auf Ihre Strategie angepasst.

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Mit cobra Adress PLUS entscheiden Sie sich für eine Software, die alle Unternehmensbereiche unterstützt und optimal verzahnt. Verschiedene Teams arbeiten Hand in Hand und haben stets den Überblick über alle Vorgänge des Kunden oder Interessenten. Ihre gesamte Kommunikation wird einfacher und schneller.

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cobra - deutscher Anbieter für CRM Software im Mittelstand


  • 18.000 Kunden aus allen Branchen im Mittelstand
  • Zahlreiche CRM Schnittstellen und Zusatzmodule
  • Mobile CRM-Apps inklusive
  • Über 30 Jahre erfolgreich im Markt für Adress- und Kontaktmanagement
  • Vor-Ort-Service und umfassende CRM Beratung u.a. durch Fluctus IT
  • Customer Relationship Management - CRM Software aus Deutschland
  • Umfassender Support und vielfältige Schulungsmöglichkeiten
  • Datenschutz konform mit EU-DSGVO, die ab 25.5.2018 umzusetzen ist
  • Vielfach ausgezeichnet u.a. von der Initiative Mittelstand

Projekte bei Fluctus IT

Auf die erfolgreiche Einführung und Nutzung einer neuen Softwarelösung nehmen viele Faktoren Einfluss.

IT-Projekte Verstehen Nichts schont Ihre Zeit, Nerven und Ihr Budget so sehr wie ein geordneter Projektstart. Und aller Anfang ist Kommunikation. Wir fragen und dokumentieren, bis Ihre Prozesse abgebildet sind und das Lastenheft steht. Dabei sprechen wir Ihre Sprache und lassen die Technik im Hintergrund.
IT-Projekte Loesen Ob CRM, DMS/ECM oder ERP: Wir planen die Umsetzung in Schritten, die für alle leistbar sind und definieren realistische Ziele in einem sinnvollen Zeitrahmen. Zusammen mit Ihrem Projektverantwortlichen überwachen wir dann den Fortschritt und greifen sofort ein, wenn etwas nicht so läuft, wie es soll.
IT-Projekte Erklaeren Entscheidend ist der Wissenstransfer. Ihre Mitarbeiter müssen geschult und motiviert werden, um die Software sinnvoll nutzen und effizient arbeiten zu können. Nur wenn Schulungen integraler Bestandteil eines Projektes sind, stellt sich der Erfolg und ROI zeitnah und nachhaltig ein.

Das sagen unsere Kunden


Portrait Christoph Dassau

Alutronic Bauelemente GmbH
Christoph Dassau, Geschäftsführer

„ERP und CRM sind für uns eine Einheit, die sich praktisch real-time gegenseitig aktualisieren. In dieser Konstellation ist es für uns nicht denkbar, zwei Softwareintegratoren zu beauftragen oder anders formuliert: Die Zusammenarbeit mit Fluctus IT als Ansprechpartner ist daher doppelt wichtig. Aber das klappt auch wirklich hervorragend.

Litano GmbH
Susanne Hasemann, Geschäftsführerin

„Uns war es vor allem wichtig, dass cobra laufend erweiterbar ist. Das ist durch die völlig flexible Datenbankstruktur gegeben. Alles, was an Informationen für uns relevant ist, landet in cobra. Demnächst werden wir sogar unsere Umsatzplanung und -analysen darüber durchführen. Wir freuen uns darauf und fühlen uns durch Fluctus IT wirklich gut betreut.“

Portrait Susanne Hasemann
Portrait Olaf Retemeyer

RETRALOG GmbH
Olaf Retemeyer, Geschäftsführer

„Für mich ist es wichtig, mich mit meinem Berater wohlzufühlen. In diesem Falle Fluctus IT. Die Zusammenarbeit gefällt mir, weil Fluctus immer wieder kreative Ansätze und Ideen hat, die unseren Überlegungen zugute kommen. Da spürt man das langjährige Know-how und die Kenntnisse von Unternehmensprozessen. Und das erwarte ich auch“

Mobilität und Cloud

Mit cobras mobilen CRM Lösungen haben Sie einen orts- und zeitunabhängigen Zugriff auf die im Unternehmen gespeicherte CRM Datenbank und können sich auch außerhalb des Büros perfekt auf einen Termin vorbereiten oder ein geführtes Gespräch festhalten. Die Apps werden auf Ihre Bedürfnisse eingerichtet.

Icon weiss Anruf SmartphoneMOBILE CRM und WEB EDITION

In allen cobra CRM-Produkten sind mobile Applikationen bereits im Preis inbegriffen. Im jeweiligen App Store finden Sie die aktuelle Demoversion der cobra CRM App zum kostenlosen Download. Testen Sie hier alle wichtigen Funktionen für Ihren Außendienst.

Für die Betriebssysteme iOS, Windows, Blackberry und Android sorgt die native Programmierung für hohe Userfreundlichkeit. Auch in der mobilen Anwendung entscheiden Sie selbst, wem welche Inhalte zur Verfügung gestellt werden. So sieht jeder Mitarbeiter schnell die Information, die er für seine Tätigkeit benötigt.

Icon weiss CloudCLOUD 

Natürlich sind alle cobra CRM Produkte Cloud-fähig. Fragen Sie uns nach den vielfältigen Möglichkeiten des dezentralen Arbeitens.
Tipp: Besonders einfach und schnell geht es mit der cobra CRM Desktop App für Windows 10.

Flexible Apps für Außendienst in Vertrieb und Service


  • Ihr Vertriebsaußendienst hat seine Verkaufschancen auch unterwegs immer topaktuell im Blick und erledigt anstehende Telefonate oder E-Mails von unterwegs direkt aus der Adresse.
  • Per Klick wird die Routenplanung zum Kunden gestartet. 
  • Aufträge an den Innendienst, nächste Termine oder Besuchsberichte werden direkt vor Ort erfasst.
  • Der Blick auf offene Serviceaufträge oder Reklamationen 
  • Auswertungen und Statistiken sind in Form von Dashboards
  • Native CRM Apps bringen maximalen Komfort in der Bedienung 
  • Sie Steuern individuell für Benutzer oder Gruppen, welche Felder und Informationen in der mobilen CRM Anwendung angezeigt werden.

Noch mehr Möglichkeiten mit cobra CRM

 

BRANCHENLÖSUNGEN

Aus der Erfahrung von Hunderten Projekten sind viele Lösungstemplates entstanden.

Icon schwarz Pin

cobra CRM ist extrem flexibel. Es lässt sich einfach und schnell auf jedes Unternehmen maßschneidern. Besondere Anpassungen gibt es zum Beispiel für die Bereiche "PR-Public Relations", "Wirtschaftsförderungen", "Politische Kommunikation" und "Immobilien". Fragen Sie uns nach Ihren Möglichkeiten!

EVENTMANAGEMENT

Mit dem EventManager planen Sie Ihre Veranstaltungen.

Icon schwarz Kalender

Basierend auf cobra CRM planen Sie Ihre Aufgaben und Ressourcen für Veranstaltungen. Perfektes Teilnehmermanagement inklusive Barcodeassistenten, Veröffentlichung und Anmeldung im Internet mit wenigen Klicks – selbstverständlich komplett in Ihr Web-Layout integriert ohne doppelte Datenpflege. Sie behalten den Überblick über gebuchte Seminare, Redner oder Dozenten.

GEOMARKETING

Geografische Daten unterstützen Ihre fundierte Marketingplanung.

Icon schwarz StandortMit cobra Geodata identifizieren Sie z.B. Regionen mit besonders starker oder schwacher Präsenz. Dadurch optimieren Sie Ihre Vertriebsgebiete und planen Ihre Vertriebs- und Marketingaktionen noch zielgerichteter. Planen Sie die schnellste Route für Ihre Touren durch beliebig ausgewählte Adressen.

Produktinformationen als Download

Vorschau cobra Geodata

 

Geografische Daten unterstützen Ihre fundierte Marketingplanung.

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Leistungsvergleich cobra Mobile und Web Loesungen

 

Ein Leistungsvergleich der "Apps" und "Webapplikationen".

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Vorschau cobra im Service & Support

 

Whitepaper "cobra im Service & Support".

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Vorschau Eventmanager 6.1 fuer cobra CRMVerwalten und analysieren Sie Veranstaltungen professionell und einfach.

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Erfolgreich Newsletter versenden und auswerten, ganz einfach mit dem Zusatzmodul News & Mail Service.

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Vorschau DCX Studie cobra CRM

Bei uns kostenlos - Studie "Digital Customer Experience"

Die Digital Customer Experience gewinnt für Unternehmen immer mehr an Bedeutung – analog dazu planen Unternehmen zunehmend die Einführung eines CRM-Systems. Aber wie weit wird die DCX bereits umgesetzt? Der Weg von der Vision bis hin zur Umsetzung ist bekanntlich lang und steinig.

Basierend auf einer Online-Befragung hat die IDG mit 326 (IT-)Verantwortlichen von Unternehmen in der DACH-Region das Thema näher beleuchtet. Darin geht es unter anderem um folgende Fragestellungen:

Office Schnittstellen


cobra CRM Produkte sind vollständig mit Microsoft Office integriert. Fragen Sie uns gerne auch nach einer DATEV Integration, Tobit oder inxmail.

Logo Microsoft Office
Logo TobitSoftware
Logo inxmail
Logo DATEV

DMS / ECM-Schnittstellen


Durch die volle Integration des Dokumentenmanagement-Systems in cobra können sämtliche Dokumente kunden- und/oder projektorientiert übersichtlich und strukturiert verwaltet werden.

Logo ELOprofessional
Logo windream
Logo inoxision
Logo DocuWare
Logo lobodms
Logo d.velop

ERP-Schnittstellen


cobra CRM bietet Schnittstellen zu den ERP-Systemen mesonic WinLine, SAP, microtech, Sage, SelectLine und Lexware. Ihre Warenwirtschaft ist nicht dabei? Selbstverständlich kann auch Ihre Software individuell an cobra angebunden werden. Sprechen Sie mit uns über Ihre individuelle Lösung.

Logo mesonic
Logo SAP
logo Microsoft Dynamics NAV
Logo Lexware
Logo sage
Logo SelectLine

Fluctus Produkte für cobra CRM

FLUCTUS DATA DETECTIVE

Daten aus anderen Applikationen für Recherchen nutzen.

Icon Data Detective

Der Data Detective recherchiert Adressen in cobra anhand von Kriterien, die in einer anderen Datenbank gespeichert sind. Es können beliebig viele Datenbanken, Tabellen und Felder angebunden werden.

FLUCTUS TIME TRACKER FOR COBRA CRM

Der Time Tracker stoppt die Zeit einzelner Tätigkeiten z.B., um Projektzeiten zu erfassen.

Icon Time Tracker

Es können Zeiten für beliebig viele Tätigkeiten hinzugefügt und per Knopfdruck oder manuell festgehalten werden. Das Programm greift auf die cobra Adressen zu und stellt, falls gewünscht, eine direkte Verknüpfung zur Firma oder einem Ticket her. Die Übergabe der erfassten Daten an ERP- oder andere Systeme ist möglich.

FLUCTUS MAIL PILOT

E-Mails können anhand von festgelegten Kriterien in cobra verschickt werden. 

Icon Mail Pilot

Der Mail Pilot überprüft die Datenbank laufend und versendet E-Mails nach definierten Regeln an einzelne Personen oder Gruppen. Die Zieladressen können auch in einer Zusatztabelle oder in einer freien Tabelle gespeichert sein. Es lassen sich Vorlagen erstellen.

Kostenlose Beratung


Wenn Sie sich fragen...

+ Welches der Produkte ist für mein Vorhaben das richtige?

+ Wie bereite ich das Projekt optimal vor?

+ Wie lange dauert die Einführung?

+ Werden meine Mitarbeiter geschult?

+ Was wird es mich kosten?

+ Welche Services gibt es?

...dann beraten wir Sie gerne!

Beratung Frau
"Auf dem Weg zu einer neuen Softwarelösung begleiten wir Sie.

Fordern Sie unsere Erfahrung und Kreativität heraus.

Rufen Sie einfach an."

Telefon: 040 - 790 12-400
Mo.-Do. 8:30 bis 17:00 Uhr
Freitag 8:30 bis 16:00 Uhr

Ihre Kontaktdaten


Mit dem Absenden stimmen Sie zu, dass Ihre Daten gespeichert werden und Sie Informationen und Angebote zu den Produkten und Dienstleistungen von Fluctus IT per E-Mail, Telefon oder Post erhalten.