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An dieser Stelle möchten wir Ihnen häufig gestellte Fragen zum Thema "CRM" und den Produkten der cobra - computer's brainware GmbH beantworten:

Wofür steht eigentlich die Abkürzung "CRM"?

Für "Customer Relationship Management". Es bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse.


Welche Daten können gespeichert werden?

Neben den Adress- und Kommunikationsdaten, legen Sie selber fest welche Daten gespeichert werden. Ihren Anforderungen sind keine Grenzen gesetzt.


Können Serienbriefe und Serienmails versendet werden?

Ja. Alle cobra Varianten verfügen über entsprechende Assistenten.


Serienmails sollen personalisiert versendet werden. Ist das möglich?

Ja. Jeder Adressat wird mit seiner perönlichen Anrede angeschrieben.


Kann der Vertrieb seine Besuchsberichte in cobra erfassen?

Ja. Und er kann auch den Forecast in sog. Vertriebsprojekten erfassen und auswerten.


Bestimmte Adressen sollen mit Microsoft Outlook abgeglichen werden. Geht das?

Ja. Dies kann sogar individuell für jeden Benutzer festgelegt werden.


Einige Benutzer sollen nicht alle Adressen sehen können. Geht das?

Ja. cobra beinhaltet ein rollenbasiertes Rechtekonzept.


Bisher verwalten wir Daten in Excel und Outlook. Können diese übernommen werden?

Ja. Zum einen gibt es eine entsprechende Importschnittstelle, zum anderen bietet Fluctus entsprechende Dienstleistungen an.


Ich bin häufig im Aussendienst unterwegs. Kann ich Daten auch von unterwegs einsehen und erfassen?

Ja. Dazu gibt es verschiedene Möglichkeiten. Per Laptop, VPN, Mobile CRM oder cobra Web CRM.


Gibt es die Möglichkeit Veranstaltungen mit cobra zu verwalten?

Ja. Dafür gibt es den astendo EventManager. Details lesen Sie hier.

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