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Kundenbindung - Der Weg zum Erfolg

cobra CRM PLUS  und cobra CRM PRO eignen sich für mittlere und größere Unternehmen.

Leben Sie Kundenbindung. Nutzen Sie cobra als zentralen Datenpool für perfektes Adress- und Kontaktmanagement. Dokumentenablage, Telefonieanbindung, Kundenhistorie, Assistenten für Serienbriefe & E-Mails, ein ausgefeiltes Berichtswesen u.v.m. Versetzen Sie den Vertrieb, das Marketing, den Service und das Management in die Lage, verstärkt Nutzen aus Ihren Kundenbeziehungen zu ziehen.

Der Einsatz von CRM PLUS oder CRM PRO ist auch die Voraussetzung, um das cobra Web CRM und Mobile CRM nutzen zu können. Wollen Sie mit dem Laptop und der kompletten Datenbank unterwegs sein? Kein Problem. Somit sind Ihnen in Punkto Mobilität keine Grenzen gesetzt.

Maximale Leistung mit Effizienz

Alle Unternehmen, die maximale Vertriebsresultate fordern und Konzentration auf die zentralen Interessenten fordern, sollten einen Blick auf cobra CRM PRO werfen. Gemeinsam mit dem Effizienz-Experten Walter Zimmermann wurde eine neuartige Effizienz-Methodik in cobra integriert, welche die Fokussierung auf Adressen mit hohen Potenzialen und damit die effiziente Gestaltung Ihrer Prozesse und Abläufe fördert. So arbeiten Sie erfolgreich im Vertrieb.

Social Media Integration

Soziale Netzwerke bieten Informationsquellen, die für CRM eine neue Entwicklungsstufe bedeuten. Auf diesen Trend antwortet cobra mit der Integration von Social Media-Plattformen wie Xing, facebook, Twitter und Co.

Die Informationsquellen können in das Kundenmanagement eingebunden werden. Öffnet der User einen Datensatz in cobra, prüft die Software, ob die ausgewählte Adresse in sozialen Netzwerken postet und welche Themen auf der Prioritätenliste ganz oben stehen.

CRM PLUS und CRM PRO    Zuätzlich in CRM PRO
Die Bedienerfreundlichkeit ermöglicht kurze Einarbeitungszeiten und führt durch die schnelle Entlastung der Mitarbeiter und zu hoher Akzeptanz im Unternehmen. Die in cobra CRM PRO integrierte Effizienzmethodik unterstützt dabei, vorhandene Effizienzpotentiale im Unternehmen durch gezielte Steuerung und Messung vertrieblicher Maßnahmen aufzudecken und auszuschöpfen.
Hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit machen cobra CRM PLUS zu einer branchenspezifisch gestaltbaren Lösung. Workflows und Kampagnen gehören dazu. Ein cobra internes Nachrichtensystem, das den direkten Verweis auf eine Adresse oder einen sonstigen Datensatz in der Datenbasis ermöglicht, vereinfacht die Zusammenarbeit im Team.
Kundenpotenziale können durch Kunden-Segmentierung und Kategorisierung von Informationen optimal ausgeschöpft werden. Das Ereignismanagement sorgt auf Wunsch dafür, dass automatisch Nachrichten innerhalb von cobra versendet oder die Adresse in eine Kampagne aufgenommen wird.
Die Übernahme von Daten aus Vorgängersystemen oder selbst generierten Datenbanken ist problemlos möglich. Erweiterte Benutzerrechte erlauben die Zuordnung einer Adresse zu mehreren Benutzern und steuern Zugriffsrechte auf Gruppenebene.
Integration von Social Media Plattformen wie Xing, facebook, Twitter u.a. Änderungsprotokoll und Feldüberwachung. Wer hat wann Werte geändert oder Inhalte gelöscht?

Vertriebsprozesse und -projekte werden transparent und können optimal gesteuert und kontrolliert werden.

Das erweiterte Dublettenmodul ist die perfekte Lösung, um mit fehlerfreien Daten dauerhaft Zeit und Geld zu sparen.
Mobilität in jeder Form: VPN,Laptop, iphone, ipad und Blackberrys, Web CRM... Ihre Daten haben Sie überall im Zugriff. Freie Tabellen erlauben Ihnen Informationen in cobra zu speichern, die sich nicht auf Adressen beziehen. So bauen Sie leicht eine Knowledgebase auf, verwalten Immobilien u.a.
Standard Schnittstellen zu ERP und DMS/ECM Systemen
Ein ausgefeiltes Berichtswesen liefert fundierte Entscheidungsgrundlagen und Informationen für das Management.

Zusatzprodukte für eine Routenplanung und Standortanalyse (Geomarketing), das Verwalten von Veranstaltungen (EventManager) und eine Vielzahl ergänzender Schnittstellen sind für beide Produkte erhältlich.

Statistiken, Berichte und Effizienzanalyse mit cobra CRM PRO

cobra CRM PLUS und auch CRM PRO geben der Geschäftsleitung Statistiken und Berichte zur Analyse an die Hand. Dank Potentialanalyse ist eine Ausrichtung des Vertriebs auf wichtige Interessenten möglich.

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Testimonial

                 


„cobra war genau die Lösung, nach der wir gesucht hatten. Uns war es wichtig, standortübergreifend arbeiten zu können. Durch den „Mobilen Benutzer“ haben unsere Außendienst- Mitarbeiter alle Daten jederzeit im Zugriff"

Ralf Jendral
Geschäftsführer
datasquare GmbH

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Regelmäßig werden die Programme an die aktuelle Soft- und Hardwarelandschaft angepasst, um Funktionen erweitert und im Bedienungskomfort weiter verbessert.

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